TRANSPORT GRATUIT la cumpărături mai mari de 169 lei

Reclamații și retur de bunuri


 

PASUL 1

Completați formularul online

 
 

 

PASUL 2

Așteptați să vă trimitem instrucțiuni suplimentare pe adresa de e-mail.

(În cazul în care nu ați primit un e-mail de la noi cu instrucțiuni suplimentare, vă rugăm să verificați fișierul de spam)

 


 

Întrebări frecvente:

 

Termenul limită pentru returnarea sau schimbarea bunurilor este de 14 zile calendaristice de la data livrării.

Bunurile pot fi revendicate în termen de 2 ani de la data livrării lor.

Ne străduim să soluționăm toate cererile de schimb a bunurilor în cel mai scurt timp posibil.

Procesul de schimb nu durează mai mult de 14 zile din momentul în care bunurile returnate ajung în depozitul nostru.

În cazul în care aveți nevoie să schimbați bunurile cât mai repede posibil, vă recomandăm să creați o nouă comandă pentru bunurile dorite (vom trimite această comandă în următoarea zi lucrătoare după comandă) și să solicitați rambursarea banilor pentru bunurile returnate (pentru rambursarea banilor, trebuie să completați formularul "Returnarea bunurilor").

Banii pentru bunurile returnate vor fi creditați în contul dumneavoastră bancar în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data procesării cererii dumneavoastră.

Adresa la care ne puteți trimite bunurile returnate este:

Frogman s.r.o. (Mabell.ro - ID: 25816F)
Strada Ogorului 3G
410554 Oradea, Bihor

Vă rugăm să nu trimiteți bunurile cu plata pentru transport la livrare. Un astfel de colet va fi respins și returnat la adresa dumneavoastră.

Introduceți în colet o foaie de hârtie pe care este trecut numărul comenzii dumneavoastră.

Ambalați bunurile astfel încât să nu poată fi deteriorate în timpul transportului (de preferință în ambalajul lor original și într-un plic cu bule de aer).

Dacă returnați bunuri pentru care ați primit un cadou gratuit (alte bunuri), trebuie să returnați și cadoul împreună cu bunurile.


 

 Termeni și condiții Descărcați aici

Procedura de reclamațieDescărcați aici

Formular de retragere din contract în format PDF - Descărcați aici

Formular de reclamație în format PDF - Descărcați aici

 

Skúsenosti našich zákazníkov

Skvelý výber a ta kvalita :). Vždy som spokojna aj s produktami aj s komunikaciou obchodu. Rýchle dodanie. odporučam 100%

Dominika N. 5/5
Dalsie hodnotenie

V jednom slove DOKONALOSŤ ❤️ Ďakujem krásne za skvelú komunikáciu a rýchle dodanie. :) Maximálna spokojnosť. ❤️ Obchod Mabell vrelo odporúčam :))

Ivka H. 5/5
Dalsie hodnotenie

  Livrare de la 9,99 lei sau gratuit de la 169 lei

  14 zile pentru returnarea bunurilor fără a oferi un motiv