Reclamații și retur de bunuri

Termenul limită pentru returnarea sau schimbarea bunurilor este de 14 zile calendaristice de la data livrării.

Bunurile pot fi revendicate în termen de 2 ani de la data livrării lor.

Ne străduim să soluționăm toate cererile de schimb a bunurilor în cel mai scurt timp posibil.

Procesul de schimb nu durează mai mult de 14 zile din momentul în care bunurile returnate ajung în depozitul nostru.

În cazul în care aveți nevoie să schimbați bunurile cât mai repede posibil, vă recomandăm să creați o nouă comandă pentru bunurile dorite (vom trimite această comandă în următoarea zi lucrătoare după comandă) și să solicitați rambursarea banilor pentru bunurile returnate (pentru rambursarea banilor, trebuie să completați formularul "Returnarea bunurilor").

Banii pentru bunurile returnate vor fi creditați în contul dumneavoastră bancar în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data procesării cererii dumneavoastră.

Adresa la care ne puteți trimite bunurile returnate este:

Frogman s.r.o. (Mabell.ro - ID: 25816F)
Strada Ogorului 3G
410554 Oradea, Bihor

Vă rugăm să nu trimiteți bunurile cu plata pentru transport la livrare. Un astfel de colet va fi respins și returnat la adresa dumneavoastră.

Introduceți în colet o foaie de hârtie pe care este trecut numărul comenzii dumneavoastră.

Ambalați bunurile astfel încât să nu poată fi deteriorate în timpul transportului (de preferință în ambalajul lor original și într-un plic cu bule de aer).

Dacă returnați bunuri pentru care ați primit un cadou gratuit (alte bunuri), trebuie să returnați și cadoul împreună cu bunurile.